Condizioni di noleggio e privacy policy

1. Premesse

Le presenti Condizioni Generali disciplinano il contratto di noleggio stipulato tra DICA S.R.L., titolare del marchio Dica Rent Car (di seguito “Locatore”), e il Cliente (di seguito “Cliente”).

Con la sottoscrizione del contratto di noleggio o con l’accettazione delle presenti condizioni mediante prenotazione online, il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e accettato integralmente il presente regolamento.

Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del contratto di noleggio.

2. Punti di ritiro e riconsegna

I veicoli possono essere ritirati e riconsegnati esclusivamente presso:

• Aeroporto Internazionale “Karol Wojtyła” di Bari
• Porto di Bari
• Sede operativa Dica Rent Car

Eventuali riconsegne presso luoghi differenti dovranno essere preventivamente autorizzate per iscritto da Dica Rent Car e potranno comportare costi aggiuntivi.

3. Requisiti del conducente

Per poter noleggiare un veicolo è necessario:

• aver compiuto almeno 18 anni;
• essere in possesso di patente di guida valida e riconosciuta in Italia;
• esibire un documento di identità valido;
• presentare un metodo di pagamento accettato da Dica Rent Car.

Per alcune categorie di veicoli Dica Rent Car potrà richiedere:

• età minima superiore;
• anzianità minima della patente;
• ulteriori garanzie economiche.

Il Locatore si riserva il diritto di rifiutare il noleggio qualora ritenga che il Cliente non possieda i requisiti richiesti.

4. Conducente aggiuntivo

Il veicolo può essere guidato esclusivamente dal conducente indicato nel contratto.

L’inserimento di uno o più conducenti aggiuntivi è possibile esclusivamente previa autorizzazione di Dica Rent Car.

Ogni conducente aggiuntivo dovrà:

• presentare patente valida;
• firmare il contratto ove richiesto;
• rispettare integralmente le presenti condizioni.

La guida da parte di soggetti non autorizzati comporta la perdita delle limitazioni di responsabilità previste dal contratto.

5. Prenotazione

La prenotazione si considera confermata esclusivamente dopo:

• ricezione della conferma da parte di Dica Rent Car;
• eventuale pagamento dell’acconto richiesto.

Le immagini presenti sul sito hanno valore puramente illustrativo.

Il veicolo prenotato appartiene ad una determinata categoria; pertanto Dica Rent Car non garantisce marca, modello, colore o motorizzazione specifica.

Qualora il veicolo prenotato non fosse disponibile per cause indipendenti dalla volontà del Locatore, Dica Rent Car potrà consegnare un veicolo di categoria equivalente o superiore senza costi aggiuntivi.

6. Facoltà di rifiutare il noleggio

Dica Rent Car si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione, anche al momento della consegna del veicolo, qualora:

• il Cliente non presenti i documenti richiesti;
• non venga autorizzato il pagamento;
• il Cliente si presenti in evidente stato di alterazione psicofisica;
• sussistano ragionevoli motivi di sicurezza;
• siano state fornite informazioni false o incomplete.

In tali casi il Locatore potrà annullare il contratto senza ulteriori responsabilità, fatti salvi gli eventuali rimborsi previsti dalla normativa applicabile.

7. Pagamenti

Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul sito internet e presso le sedi operative.

Il Cliente autorizza espressamente Dica Rent Car ad addebitare sul metodo di pagamento utilizzato:

• il costo del noleggio;
• eventuali estensioni del contratto;
• franchigie;
• penali previste dal contratto;
• multe e spese amministrative;
• pedaggi;
• carburante mancante;
• danni riscontrati;
• spese di recupero crediti.

8. Deposito cauzionale

Prima della consegna del veicolo viene richiesta una preautorizzazione oppure un deposito cauzionale.

Gli importi sono i seguenti:

Autovetture Standard
€600

Autovetture categoria Premium o superiore
€750

Van 9 posti
€1.000

Il deposito costituisce esclusivamente una garanzia contrattuale e non rappresenta il pagamento del noleggio.

Al termine del contratto, qualora non risultino danni, penali o ulteriori addebiti, il deposito sarà svincolato secondo le tempistiche dell’istituto bancario del Cliente.

9. Coperture assicurative

Al momento della prenotazione il Cliente può scegliere tra le seguenti formule:

SENZA ASSICURAZIONE

Comprende esclusivamente la copertura RCA obbligatoria prevista dalla legge.

Il Cliente rimane responsabile nei limiti economici indicati nel contratto per:

• danni;
• furto;
• incendio;
• atti vandalici;
• eventi accidentali.

GOLD

La formula Gold riduce la responsabilità economica del Cliente secondo i limiti indicati nel contratto di noleggio.

Restano comunque esclusi i casi di dolo, colpa grave, guida sotto effetto di alcool o sostanze stupefacenti, uso improprio del veicolo e tutte le ipotesi previste dalle presenti condizioni.

PLATINUM

La formula Platinum offre la massima limitazione della responsabilità economica prevista da Dica Rent Car.

Anche con tale copertura restano esclusi:

• guida in stato di ebbrezza;
• uso di sostanze stupefacenti;
• utilizzo non autorizzato;
• gare;
• competizioni;
• guida fuori strada;
• trasporto illecito;
• mancata denuncia del sinistro;
• perdita delle chiavi;
• danni intenzionali;
• violazione delle presenti condizioni.

10. Verifica del veicolo

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare attentamente:

• carrozzeria;
• interni;
• pneumatici;
• cerchi;
• cristalli;
• livello carburante;
• documentazione;
• accessori.

Eventuali anomalie dovranno essere immediatamente segnalate prima dell’uscita del veicolo.

In assenza di contestazioni, il veicolo si considera consegnato in perfette condizioni.

11. Utilizzo del veicolo

Il Cliente si impegna ad utilizzare il veicolo con la massima diligenza e nel rispetto del Codice della Strada e delle normative vigenti.

È fatto espresso divieto di utilizzare il veicolo per:

• gare sportive, competizioni o prove di velocità;
• attività di scuola guida;
• traino di altri veicoli o rimorchi non autorizzati;
• trasporto di merci pericolose;
• trasporto di persone dietro corrispettivo senza autorizzazione;
• attività illecite o criminose;
• guida fuoristrada, su spiagge o percorsi non idonei;
• trasporto eccedente il numero massimo di passeggeri previsto dalla carta di circolazione;
• sovraccaricare il veicolo oltre i limiti consentiti.

Qualsiasi utilizzo improprio comporterà la decadenza di ogni limitazione di responsabilità prevista dal contratto.

12. Circolazione del veicolo

Salvo diversa autorizzazione scritta di Dica Rent Car, il veicolo potrà circolare esclusivamente nel territorio italiano.

L’uscita dal territorio nazionale è vietata salvo preventiva autorizzazione scritta.

Qualora il Cliente conduca il veicolo all’estero senza autorizzazione:

• decade qualsiasi copertura prevista dal contratto;
• il Cliente sarà responsabile di ogni danno subito dal veicolo;
• saranno addebitati tutti i costi sostenuti da Dica Rent Car per il recupero del mezzo.

13. Stato del veicolo

Il Cliente si impegna a custodire il veicolo con la massima diligenza.

È responsabile della corretta conservazione di:

• chiavi;
• documenti;
• pneumatici;
• accessori;
• triangolo;
• giubbino riflettente;
• kit di emergenza;
• eventuali dispositivi elettronici.

Il Cliente dovrà adottare ogni precauzione utile per prevenire furti o danneggiamenti.

14. Manutenzione

Durante il noleggio il Cliente è tenuto a controllare periodicamente:

• livello olio motore;
• liquido refrigerante;
• pressione pneumatici;
• eventuali segnalazioni presenti sul quadro strumenti.

Qualsiasi anomalia dovrà essere comunicata immediatamente a Dica Rent Car.

È vietato effettuare riparazioni senza autorizzazione scritta.

15. Guasti

In caso di guasto meccanico il Cliente dovrà:

1. arrestare il veicolo in sicurezza;
2. contattare immediatamente Dica Rent Car;
3. attendere le istruzioni.

Qualsiasi intervento effettuato autonomamente non sarà rimborsato salvo preventiva autorizzazione.

16. Sinistri

In caso di incidente il Cliente dovrà:

• mettere in sicurezza persone e veicolo;
• contattare immediatamente le Forze dell’Ordine quando necessario;
• compilare il modulo di constatazione amichevole (CAI/CID);
• raccogliere dati di eventuali testimoni;
• inviare tutta la documentazione a Dica Rent Car entro 24 ore.

La mancata comunicazione del sinistro potrà comportare la perdita delle limitazioni di responsabilità previste dalla copertura scelta.

17. Furto o incendio

In caso di furto o tentato furto il Cliente dovrà:

• sporgere immediatamente denuncia presso l’Autorità competente;
• consegnarne copia a Dica Rent Car entro 24 ore;
• riconsegnare tutte le chiavi del veicolo.

La mancata restituzione delle chiavi potrà comportare l’addebito dell’intero valore commerciale del veicolo, salvo diversa valutazione prevista dal contratto.

18. Danni al veicolo

Il Cliente è responsabile di tutti i danni verificatisi durante il periodo di noleggio salvo dimostrazione che gli stessi non siano imputabili al proprio comportamento.

Sono compresi, a titolo esemplificativo:

• carrozzeria;
• cerchi;
• pneumatici;
• cristalli;
• specchietti;
• fari;
• sottoscocca;
• tetto;
• interni;
• tappezzeria;
• componenti meccanici danneggiati da utilizzo improprio.

19. Esclusioni delle coperture

Le limitazioni di responsabilità previste dalle formule Gold e Platinum non operano nei seguenti casi:

• guida sotto effetto di alcool;
• guida sotto effetto di sostanze stupefacenti;
• guida senza patente valida;
• conducente non autorizzato;
• dolo o colpa grave;
• partecipazione a gare;
• utilizzo fuori strada;
• violazione delle presenti condizioni;
• mancata denuncia del sinistro;
• uso illecito del veicolo.

20. Multe e pedaggi

Il Cliente è l’unico responsabile di:

• sanzioni amministrative;
• verbali;
• ZTL;
• autovelox;
• pedaggi autostradali;
• parcheggi;
• rimozioni;
• spese di custodia.

Qualora Dica Rent Car riceva notifiche riferite al periodo di noleggio, il Cliente autorizza sin d’ora l’addebito:

• della sanzione (ove anticipata);
• delle spese amministrative di gestione pratica.

21. Carburante

Il veicolo viene consegnato con il livello di carburante indicato nel contratto.

Il Cliente dovrà riconsegnarlo con lo stesso livello.

In caso contrario verranno addebitati:

• il carburante mancante;
• una commissione amministrativa per il servizio di rifornimento.

22. Divieto di fumare

È severamente vietato fumare all’interno del veicolo.

Qualora siano riscontrati odori persistenti, cenere o danni riconducibili al fumo, Dica Rent Car potrà addebitare i costi necessari al ripristino e alla sanificazione del veicolo.

23. Trasporto animali

È consentito esclusivamente con preventivo consenso di Dica Rent Car.

Il Cliente resta responsabile di qualsiasi danno o sporcizia provocata dagli animali trasportati.

24. Pulizia del veicolo

Il veicolo dovrà essere restituito in condizioni di normale utilizzo.

Qualora si renda necessaria una pulizia straordinaria (sabbia, fango, peli di animali, macchie, liquidi, cattivi odori, vomito o altre condizioni anomale), Dica Rent Car si riserva il diritto di addebitarne il relativo costo.

25. Geolocalizzazione

Per ragioni di sicurezza e tutela del patrimonio aziendale, alcuni veicoli possono essere dotati di sistemi satellitari GPS.

La geolocalizzazione viene utilizzata esclusivamente per finalità di sicurezza, recupero del veicolo e gestione del contratto, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

26. Restituzione del veicolo

Il Cliente si impegna a riconsegnare il veicolo nel giorno, nell’ora e nel luogo indicati nel contratto di noleggio.

La durata del noleggio è calcolata su base giornaliera (24 ore) con una tolleranza massima di 59 minuti. Decorso tale termine, Dica Rent Car si riserva il diritto di addebitare un’ulteriore giornata di noleggio secondo la tariffa applicata.

Il veicolo dovrà essere riconsegnato con:

• tutte le chiavi consegnate al ritiro;
• carta di circolazione e documentazione di bordo;
• accessori forniti;
• livello di carburante identico a quello presente al momento della consegna;
• condizioni compatibili con il normale utilizzo.

27. Mancata restituzione

La mancata riconsegna del veicolo entro il termine pattuito, senza preventiva autorizzazione, potrà comportare:

• l’addebito dei giorni aggiuntivi di noleggio;
• il risarcimento di eventuali ulteriori danni subiti da Dica Rent Car;
• l’attivazione delle procedure previste dalla legge per il recupero del veicolo.

28. Penali e spese accessorie

Salvo il risarcimento dell’eventuale maggior danno, Dica Rent Car applicherà le seguenti penali o spese amministrative:

Gli importi sopra indicati non limitano il diritto di Dica Rent Car di richiedere il risarcimento dell’eventuale maggior danno qualora il costo effettivamente sostenuto sia superiore.

29. Prenotazioni e cancellazioni

Il Cliente può annullare la prenotazione inviando una comunicazione scritta.

Salvo condizioni promozionali differenti indicate al momento della prenotazione, si applicano le seguenti penali:

• nessuna penale per cancellazioni effettuate oltre 60 giorni prima del ritiro;
• 50% dell’importo della prenotazione per cancellazioni effettuate tra 59 e 8 giorni prima del ritiro;
• 100% dell’importo della prenotazione per cancellazioni effettuate nei 7 giorni precedenti il ritiro o in caso di mancata presentazione (“No Show”).

30. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di ogni danno causato al veicolo durante il periodo di noleggio nei limiti previsti dal contratto e dalla copertura scelta.

Il Cliente è inoltre responsabile per:

• contravvenzioni;
• pedaggi;
• parcheggi;
• accessi non autorizzati a ZTL;
• utilizzo improprio del veicolo;
• danni causati da negligenza o inosservanza delle presenti condizioni.

31. Trattamento dei dati personali

Dica S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, tratta i dati personali del Cliente nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.

I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per:

• gestione della prenotazione;
• conclusione ed esecuzione del contratto di noleggio;
• adempimenti amministrativi, fiscali e contabili;
• gestione di sinistri, reclami e recupero crediti;
• adempimento di obblighi di legge.

Previo consenso dell’interessato, i dati potranno essere utilizzati anche per finalità commerciali e promozionali.

I dati saranno conservati per il tempo previsto dalla normativa vigente e comunque per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e agli obblighi di legge.

L’interessato potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.

32. Legge applicabile

Il presente contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e delle altre normative vigenti.

33. Foro competente

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del contratto sarà competente il Foro previsto dalla normativa applicabile.

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.

34. Clausole finali

L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà la nullità dell’intero contratto.

Le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.

Con la sottoscrizione del contratto o con la conferma della prenotazione online, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Noleggio.